In
Sikayetler
2
2
Şikayet "Serdar"
2010 sonuydu turkcell- superonline'dan site yöneticisi olduğum için fiber internet hakkında tanıtım yaptılar. Uygun gördüm. 4 blok 50 nin üzerinde daireyi ikna etmek pek kolay olmadı. Mart gibiydi bağladılar. O arada internetten çeşitli forumlardan adil kullanım hakkı diye bir şeyler okudum. Bunu hem bağlantımızı yapan superonline görevlilerine hemde superonline iletişim hizmetlerine telefon ederek
sordum. Öyle bir şey olmadığını, sınırsız kullanabileceğimizi söylediler.
08 Ekim itibarıyla web sayfalarını dahi açamayacak bir hıza düşürmüşler. Uzun süre arıza zannettim. Üyeliğimi sonlandırmak için yakalşık 400 TL istiyorlar. Bugün önayak olduğum site sakinleride arıza zannetmiştir. Yarın anlaşılınca insanlara ne diyeceğim bilmiyorum.
Tüm internert kullanıcıları sakın ama sakın turkcell- superonline internet bağlantısı yaptırmayın. Kullandığınız bağlantıyla devam edin.
Read more
sordum. Öyle bir şey olmadığını, sınırsız kullanabileceğimizi söylediler.
08 Ekim itibarıyla web sayfalarını dahi açamayacak bir hıza düşürmüşler. Uzun süre arıza zannettim. Üyeliğimi sonlandırmak için yakalşık 400 TL istiyorlar. Bugün önayak olduğum site sakinleride arıza zannetmiştir. Yarın anlaşılınca insanlara ne diyeceğim bilmiyorum.
Tüm internert kullanıcıları sakın ama sakın turkcell- superonline internet bağlantısı yaptırmayın. Kullandığınız bağlantıyla devam edin.
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "Serdar"
Türkiye'de gsm hizmeti başladığından 2010 yılına kadar turkcell'den hizmet aldım. Bir daimi , zaman zamanda iki paralı hat kullandım. 500 TL., 600 TL., lik çok faturalar ödedim. Yaptığı kampanyalarda kampanya sınırlarını açtığım pek olmadı. Çevremde de aynı şeyleri yaşayan çok kişi gördüm.
2010 yılından beri vodafone kullanıyorum. Aylık 149 TL bir kampanyadan yararlanıyordum. 07 Ekim günü vodafone'dan aradılar. Hattımı incelemişler. Kampanyanın kullanım limitlerinin çok gerisinde kullandığımı görmüşler. Bu kadar fazla fatura ödememe gerek olmadığını söylediler. 99 TL lik kampanyayı önerdiler. Kendilerine çok teşekkürler. İşte dolandırıcı-tefeci zihniyetle, müşterisini düşünen firma arasındaki fark. Tebrikler Vodafone.
Read more
2010 yılından beri vodafone kullanıyorum. Aylık 149 TL bir kampanyadan yararlanıyordum. 07 Ekim günü vodafone'dan aradılar. Hattımı incelemişler. Kampanyanın kullanım limitlerinin çok gerisinde kullandığımı görmüşler. Bu kadar fazla fatura ödememe gerek olmadığını söylediler. 99 TL lik kampanyayı önerdiler. Kendilerine çok teşekkürler. İşte dolandırıcı-tefeci zihniyetle, müşterisini düşünen firma arasındaki fark. Tebrikler Vodafone.
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "Serdar"
Türkiye'de gsm uygulaması başladığından beri turkcell kullanıcısıydım. 2010 yılında hattımı bir kampanyadan dolayı aveaya taşıdım. Bundan yaklaşık 1 ay sonra turkcell'den telefonuma bir kampanya ile ilgili mesaj geldi. Kampanyadan yararlanmak için tekrar turkcell'e geçmek için başvurdum. 1 hafta sonra hattımı kontorlü olarak başlatmışlar. (Turkcelden çıkarken son faturaya yansımayan yaklaşık 10 TL borcundan dolayı olmuş.) Daha sonra tekrar hattımı paralıya çevirdim. Ancak bu seferde kampanyanın ancak diğer hatlardan geçenler için geçerli olduğu, benimse halihazırda turkcell kullanıcısı olduğum için yararlanamadım. Hattımı tekrar turkcell'e geçirirken ne iletişim merkezleri tarafından, nede turkcell noktası tarafından hattımın kontorluye geçeceği ile ilgili uyarı ve bilgi almadım. Yapılanlar sonucundaki tüm şikayetlerim sonuçsuz kaldı. Bende hem aveanın kampanyasından oldum, hemde kampanyalarını erken sonlandırdığım için ceza ödedim.
Read more
Yapılabilecekler
1-Facebook adil kullanıma tepki grubumuza katılın:
http://www.facebook.com/group.php?gid=370912814935
2-Reklam Özdenetim kurulu'na başvurun, Superonline'ın kandırma içerikli "Gerçek Sınırsız" Reklamı için:
http://rok.org.tr/basvuru.asp
quote:3-Rekabet Kuruluna'da uygun şekilde e-mail atın:
Reklamı yapılan ürün/hizmet: Superoline / Fiber İnternet
Reklamın yayınlandığı mecra: Büyük şehirlerdeki billboardlar, internet sayfasındaki kurumsal açıklama dosyası
Reklamın yayınlandığı tarih: Mart 2010
Aykırı olduğu düşünülen reklamın Uluslararası Uygulama Esasları�daki ilgili maddesi: 1
Şikayet konusu: Superonline, sınırsız olan tarifelerinde "Adil Kullanım Koşulları" adı altında, belirli kotalar aşıldığı zaman, sınırsız internet download hızını (10, 20, 50 ve 100 mbit olan hızları) 0.5mbit'e indirmektedir.
Sözleşmesinde daha önce mevcut olmayan bu duruma rağmen, yaptığı reklamlar yalan, dürüst değil ve halkı kandırma amaçlıdır. Gürül gürül, "gerçek sınırsız" internet başlığıyla, aslında internet sözleşmesi sınırsız da olsa, müşterilerine kota uygulamakta, ve insanları reklamlarıyla kandırmaktadır.
Saygılarımla
"Adil Kullanım" hakkında Superonline'ın açıklamaları:
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Superonline'ın gerçek sınırsız açıklaması:
http://www.superonline.net/documents/22062009.doc
Superonline'ın gerçek sınırsız reklamı (el ile çekilmiş fotoğraf):
http://www.facebook.com/photo.php?pi...00000444801115
rek@rekabet.gov.tr
Aynı şekilde bu yazıyı sanayi ve ticaret bakanlığı'na da gönderin:
http://bim.sanayi.gov.tr/temp/Sikaye...px?menuSec=234
Aynı şekilde tüketici haklarına da bu konu hakkında e-mail atın:
thd@tuketicihaklari.org.tr
Aynı şekilde Ulaştırma Bakanlığı İnternet Kurulu'na e-mail atın:
ihbar@ihbarweb.org
quote:4-Aşağıdaki yazının A4 kağıda çıktısını alıp sitenizde posta kutularına dağıtarak insanların bilincini arttırın:
Konu: Superonline Adil Kullanım Koşulları ve Tüketici Haklarının Tek Taraflı Hiçe Sayılması
Sayın Yetkili,
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
Saygılarımla
(Bu belki de en önemli madde, çünkü herkes DH kullanıcısı kadar araştırmacı olmayabilir, herkes en az 50-100 kişiye ulaşırsa ancak amacımıza ulaşabiliriz)
quote:5-Şikayet var sitesine girerek "Superonline" firması için: adil kullanım ile sınırsız interneti engellediğini, kullanıcısını kandırdığını, yüksek hızlı internet aldatmacasıyla da sitelere girdiğini, yanlış reklam yaptığını belirtin:
Orijinalden alıntı: hasli
SUPERONLİNE-QUİCKNET-TELLCOM Abonelerinin dikkatine;
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızınızın 5Gb katı, upload hızınızın da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Sözleşme süresi dolan kullanıcılar istedikleri an aboneliklerini iptal edebilecekleri gibi sözleşmesi henüz dolmamış ya da yeni başlamış olan aboneler de Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi gereğince abonelik sonlandırma için başvurabileceklerdir.
Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 19/3 maddesi şunu belirtmektedir:
Abonelik Sözleşmesinin Feshinde Takip Edilecek Usul
Madde 19 Aboneler, abonelik sözleşmesini feshetmek istedikleri takdirde, bu taleplerini ilgili işletmecinin iletişim adresine/tam yetkili bayiye yazılı olarak veya müşteri hizmetlerini arayarak ya da internet aracılığıyla bildirirler. Yazılı bildirimde abonenin kimliğini ispatlaması suretiyle abonelik sözleşmesi feshedilir.
Müşteri hizmetleri birimi aranarak ya da internet aracılığıyla yapılan bildirimlerde abonenin kimlik bilgilerine ek olarak varsa daha önceden belirlenmiş güvenlik şifresi istenebilir. Abonenin hizmet alımı, bildirimin yapıldığı gün durdurulur. Hizmet alımının durdurulmasını müteakiben aboneler on gün içerisinde işletmecinin iletişim adresine veya tam yetkili bayiye yazılı bildirimde bulunurlar. Süresinde bildirimde bulunmayan abonelerin sözleşmeleri işletmeci tarafından feshedilmeyerek hizmet sunumuna devam edilebilir.
İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme hakkına sahiptir. İşletmeciler, sözleşmede yapılacak değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle ve söz konusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi feshedebilme haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.
Özetle yeni sözleşme koşullarını kabul etmeyecek kullanıcılar, Telekomünikasyon Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği 19/3 maddesi gereğince aboneliklerini hiçbir tazminat ödemeden feshedebilirler.
Superonline'ın bu kararı sonrası abonelerin yoğun tepkisi sonucu müşteri hizmetleri kilitlenmiştir. Şikâyetlerinizi 444 222 0 nolu müşteri hizmetlerine veya hizmet@superonline.net mail adresine iletebilirsiniz.
*50Gb download 10Mbit abone için yeterli izlenimi uyandırabilir ancak 10Mbit hız ile saatte ortalama 4Gb download yapılabildiği hesap edilirse bir gün içerisinde kotanızı doldurabilirsiniz.
http://www.sikayetvar.com/
6-Telekomünikasyon Kurumunda doğrudan şikayette bulunun, ve size dönülmesi için EVET kutucuğunu işaretleyin.
http://www.tk.gov.tr/Tuketici/Sikaye.../sikayet22.htm
quote:7-Hala haber yapmamış olan büyük gazetelere ve televizyonlara baskı yapın:
Sayın Yetkili,
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
Saygılarımla
http://bizeulasin.haberturk.com/
http://www.sabah.com.tr/bize_ulasin/1/0
h.dikmen@zaman.com.tr
iletisim@atv.com.tr
http://w1.atv.com.tr/yorum,atv_genel.html
http://www.showtvnet.com/yardim/
http://www.showtvnet.com/yardim/izleyicitemsilcisi.asp
http://bizeulasin.haberturk.com/
arena@arenahaber.com
arena@kanald.com.tr
http://www.kanald.com.tr/IzleyiciTemsilci.aspx
http://www.kanald.com.tr/BizeYazin.aspx
bizeyazin@startv.com.tr
ecelebi@hurriyet.com.tr
quote:8-Superonline Müşteri hizmetleri [444 222 0] veya hizmet@superonline.net'e aynen şunları nazikçe söyleyin / yazın, ayrıca taahhütlü aboneliği devam edenler, sözleşmelerini Superonline'ın adil kullanım koşulları ile sözleşmeyi tek taraflı değiştirmesi nedeniyle ve telekomünikasyon sektöründe tüketici hakları yönetmeliği'nin 19/3 maddesine uyarak iptal ettiklerini sözlü olarak bildirsinler, müşteri hizmetleri de bunun notunu düşsün ve iptal etsin. Kabul etmezse de 19/3 maddesine uymamanın kanuni suç olduğunu ve yasal olarak yaptırım getireceğini bildirin (Not: Bu sizin aboneliğinizi bitirmez, sadece Superonline ile aranızdaki taahhütlü anlaşmayı, dolayısıyla onlara bağımlı kalmayı ve ilerideki abone iptalinizde sözleşme bedeli ödemenizi engeller.)
Sayın yetkili, Superonline'ın Adil Kullanım Koşulları adı altındaki dayatmayla ilgili bir çok yerde haber çıksa da, sizin sitenizde / gazetenizde / kanalınızda bu haberi göremiyorum.
Haber için örnek kaynak: http://www.milliyet.com.tr/sinirsiz-...02/default.htm
Haberin kısaca özeti:
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
Gerçek kaynak: http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Bu olayı haber olarak yayınlamanızı, tüketici ve TC vatandaşlarının bilgilenmesi açısından rica ediyorum
quote:
Sayın Yetkili,
Merhaba
(xxxxxxx müşteri numaralısı ile hizmetinize üyeyim.)
Ürünleriniz ilk piyasaya çıktığı zaman gerçek limitsiz olduğu için ttnet te olan sınırsız 1mb lik internet bağlatımı iptal ettirip
Sizin sunmuş olduğunuz 10mb sınırsız internete abone oldum. Fakat mart ayında bildirdiğiniz �dil kullanım koşulları�ndan sonra firmanıza karşı son derece olumsuz bakmaya başladım.
Bu adil kullanım koşulları ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede adil kullanım koşullarının gelmesindeki amaç
Kullanıcıların dowload yaparak sistemde yük oluşturmaları bu nedenle dowload yapmayan kişilerinin olumsuz etkilenmesiydi. İlk olarak bu sorunun sizin sunmuş olduğunuz alt yapının eksikliğinden kaynaklanması
Olarak düşünmüştüm. Fakat 18.03.2010 tarihinde internet sitenizde tariflere baktığımda bunun tamamen farklı bir amacı olduğunu gördüm.
Adil kullanım koşullarınızı yürürlüğe koymanızdaki amaç download yapmayan müşterilerin hizmet kalitesini düşünmek değil aksine sınırsız 10mb internet kullanıcılarına 49 liradan verdiğiniz internete 50 türk lirası
(%100 den fazla) fahiş zam yapmanızmış. Madem benim sözleşmeyle abone olduğum 49 liraya sınırsız internet kullanıcıları etkilyordu şimdi 99 liraya sınırsız alırsam bu download yapmayan kullanıcılar etkilenmicekmi.
Halk arasında tabir vardır. Bir cihaz ufak bir arıza çıkarırsa kapağına 20 lira sıkıştı gibilerinden şaka yapılır. Sanırsam sizin de fiber hatlarınıza kullanıcı başına 50 lira sıkışmış. 50 lira verince adil kullanımdan kurtulmuş oluyoruz.
Şimdi mağdur bir müşteriniz olarak size soruyorum.
Türkiyede adı duyulmuş bir firmanın böyle hiç adil olmayan ve hiç etik olmayan bir şekilde hizmetine 50 milyon (%100 den fazla) zam yapması doğrumudur.
Ben size güvenerek 1 yıllık sözleşme imzalamam büyük bir hatamıdır.
Şimdiye kadar herkese öve öve bitiremediğim fiber internetinizi arkadaşlarıma tavsiye edebilirmiyim.
Veya benim gibi herkesi aboneliklerini iptal etmekte ikna edebilirmiyim.
Bu sorulara ve yukarıda yazdığım şeylere göre uygun ve mantık içerisinde bir cevap verebilirseniz sevinirim
(Not: Yukarıda verdiğim fiyat ve örnekler 10mb limitsiz tarife içindir)
15 Nisan'da Adil Kullanım Koşullarını devreye alarak benim tüketici haklarımı hiçe sayar, tek taraflı hizmetinizi dayatırsanız, fiber sözleşmemi feshetmek durumunda kalacağım. Ayrıca bu uygulama gelirse, 15 Nisan tarihinden itibaren, Çukurova Grup şirketleri olan Digitürk ve Turkcell ile ilişkimi de kısa süre içinde keserek tepkimi göstereceğim.
Saygılarımla
9-Gördüğünüz, tanıdığınız herkese Superonline'ın bu uygulamasından bahsedin, ve eğer daha önce tavsiye verdiyseniz fiber hakkında, yeniden bilgilendirerek onların da zor duruma düşmelerine engel olun.
10-Ulaştırma bakanlığında aşağıda verdiğim yetkililere ulaşın, gerekirse telefon ile arayın ve bu rezilliği bildirin. Ulaşamazsanız faks gönderin (ben faks gönderiyorum yarın işyerinden). Bakanımız Binali Yıldırım bildiğim kadarıyla internette gelişmeye oldukça önem veriyor ve tabiki koyu bir TTNET taraftarı. Dolayısıyla Superonline'a bu işi yaptığı için sağlam bir ceza kesebilecek / yaptırım yapabilecek / düğmeye basabilecek belki de en önemli kişi. Bunu yaparsak emin olun Superonline'ın kulağı çekilir:
(Bütün numaralar Ankara'da olduğu için (0) 312 kodu var başında)
ADI SOYADI: Binali YILDIRIM
UNVANI: Bakan
MAKAM TEL.: 203 11 08-11
MAKAM FAKS: 212 49 30
ADI SOYADI: Selim DURSUN
UNVANI: Özel Kalem Müdürü
MAKAM TEL.: 203 11 11
MAKAM FAKS: 212 49 30
ADI SOYADI: M. Habib SOLUK
UNVANI: Müsteşar
MAKAM TEL.: 203 11 28-29-30
MAKAM FAKS: 212 41 87
İnternet üzerinden faks göndermek için: http://www.n.e.tfaks.com/tr/ [net arasındaki noktalar yok]
Telefonla ulaşırsanız, aşağıdaki metni doğaçlama özet bir şekilde okursunuz, gerekirse yarın telefonlarını kitleyelim tepkiden, eğer ulaşabilirseniz tatlı dille konuşmayı ve önce karşı tarafa yağ çekmeyi unutmayın (internet ile çok ilgili olduğunuzu biliyoruz, öncelikle teşekkür ediyoruz gibi):
quote:
Sayın Bakanım,
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini arz ediyorum.
11-(shadow006'ya teşekkürler) Aşağıdaki Word dosyasını çekip, bir örneğini yöneticiye verebilir yada site sakinlerinin posta kutularına atabilirsiniz. Site görevlinizi bilgilendirmeyi unutmayın onunla birlikte gidip çevre sitelerdeki site görevlililerinide bu duyuru ile bilgilendirin.
Office 97-2003
http://hotfile.com/dl/33460254/9f6fa...uyuru.doc.html
http://netload.in/dateivNds5cniit/Su...Duyuru.doc.htm
Office 2007
Hotfile: http://hotfile.com/dl/33452754/5aaf0...yuru.docx.html
Rapid: http://rapid.share.com/files/3651139...yuru.docx.html
Netload: http://netload.in/dateiDlAtdGjHbQ/Su...uyuru.docx.htm
12-Bağlı Bulunduğumuz İlçe Tüketici Hakem Heyetinde bir dilekçe ile başvuruda bulunuyoruz. Bir dilekçe, sözleşme fotokopisi, 5 lira başvuru ücreti, ve belgelerin 2 adet fotokopisi ile başvuruyoruz.
quote:
T.C.
XXXXX İLÇESİ
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİN
XXXX (İLİ)
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır. http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulamanın, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırı olduğuna inanıyorum, ve Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama hakkında Superonline'a gerekli yaptırımın yapılmasını, ve bu uygulamanın engellenmesini, mevcut sınırsız aboneliklerin değiştirilmemesi
Arz ederim.
İsim SOYADI
13-Çukurova Holding (Superonline'ın bağlı olduğu) yönetim kurulu hakkında suç duyurusunda bulunun:
Suç duyurusu yapmak, çok kolay bir işlemdir. Hiçbir ücreti yoktur ve dilekçe ile bir başvurudur. Suç duyurusu bir mahkeme başvurusu değildir ! Eğer çok ciddi bir kastınız yok ise, suç unsuruna rastlanmaması size bir müeyyide getirmez. Suç duyurusu ile; suç olduğunu düşündüğünüz ve inandığınız bir konunun, yetkili mercilerce incelenmesini talep etmektesiniz. Bunun sonucundan doğan müsbet getiri ile mahkeme açmanız çok kolaylaşır ve hakkınızı almanızda önemli/hızlandırıcı bir faktördür.
Suç duyurusu yapabilmek için bulunduğunuz yer savcılığına dilekçe ile müracaat etmeniz gerekiyor. (Savcılık, genelde adliye binası ve hükümet binalarında yer alır) Eğer Suçun işlendiği yer farklı ise (Örneğin suç İstanbul'da işlendi, ancak siz izmirdesiniz) bulunduğunuz yer Savcılığına Suçun işlendiği yer savcılığına gönderilmek üzere müracaat edilir ve buradan suç duyurusu deftere kayıt ettirilerek taahhütlü olarak SUÇUN İŞLENDİĞİ YERE AİT SAVCILIĞA GÖNDERİLİR.
Ben suçu İstanbul'da işlenmiş kabul ediyorum çünkü genel merkezleri İstanbul'da Superonline'ın ve Çukurova Grup'un.
Cumhuriyet savcısının, suç duyurusunu reddetme gibi bir lüksü yoktur.
SUÇ DUYURUSU BUDUR. HER TÜRKİYE CUMHURİYETİ VATANDAŞININ YASAL VE ÜCRETSİZ BİR HAKKIDIR.
Aşağıdaki metinle birlikte, mutlaka şu sayfaların da çıktılarını ek olarak verin:
gun'ın ilk mesajındaki fiyat tablosu ve resim (eski quiknet tarifesi)
http://img.donanimhaber.com/m_198893..._1/key_/tm.htm
http://www.donanimhaber.com/resimler.../tellcom_1.jpg
superonline adil kullanım:
http://www.superonline.net/yardim/adil.aspx
superonline şu anki tarife
http://www.superonline.net/bireysel/...er-double.aspx
İşte başvuru metni:
quote:
İSTANBUL CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞI'NA
ŞİKAYET EDEN : İsim SOYADI
ŞİKAYET EDİLENLER : 1- Mehmet Emin KARAMEHMET Çukurova Holding Yönetim Kurulu Başkanı
2- A. Samsa KARAMEHMET Çukurova Holding Yönetim Kurulu Başkan Vekili
3- F. Şadi GÜCÜM Çukurova Holding Yönetim Kurulu Üyesi
4- M. Bülent ERGİN Çukurova Holding Yönetim Kurulu Üyesi
5- A. Tuğrul TOKGÖZ Çukurova Holding Yönetim Kurulu Üyesi
6- H. Yasemin ÇETİNALP Çukurova Holding Yönetim Kurulu Denetçisi
7- Öner TOKER Çukurova Holding Yönetim Kurulu Denetçisi
SUÇ : Halkı Kandırma, yalan ve dürüst olmayan politikalar ve hızlı internet vaadiyle site yönetimleriyle anlaşarak yayılma ve Superonline şirketini bu yolla büyütme, haksız rekabet oluşturma, tüketicinin hakkını hiçe sayma, tek taraflı hizmet maddesi getirme, tüketiciye karşı vur-kaç taktikleri uygulama.
SUÇ TARİHİ : Aralık 2007 - Mart 2010
AÇIKLAMALAR :
2008 yılı sonlarında, 2008 yılı içinde 100/100 mbit, 20/20 mbit, 10/10 mbit olarak verdiği tarifelerini, 100/5, 20/5 ve 10/1 olarak değiştirmiştir, tüketiciyi aldatmıştır.
2008 yılı sonunda, yayınlanmış olan 10/1 mbit tarifesini 10/5 mbit şeklinde vererek hem haksız rekabet yaratmış, hem de tüketiciyi kandırmak amacıyla, internete uygun olmayan bir şekilde promosyon yapmış, tüketicinin 10/5 mbit hizmetinin sürekliliğine inandırmıştır.
2009 yılı sonunda, promosyon olarak 10/5 mbit olarak verdiği hızı ise yeniden gerçek hızı olan 10/1 mbite indirmiş, tüketicinin haklı olarak tepkisini çekmiş ve vur-kaç stratejisi uyguladığını kanıtlamıştır.
Sadece belirli sitelerde hizmet veren ve reklamlarında sınırsız, hızlı, ekonomik olması ile dikkatleri üzerine çeken Superonline 15 NİSAN 2010 tarihi ile adil kullanım koşulları adı altında yeni bir uygulamaya geçme kararı almıştır.
Uygulama sınırsız-limitsiz-kotasız olarak reklamı yapılan ve satılan hizmetin 15 Nisan 2010 tarihi ile download hızının 5Gb katı, upload hızının da 10Gb katı kadar kota getirmektedir. Bir örnek vermemiz gerekirse 10Mbit sınırsız Superonline kullanıcısı 15 Nisan sonrasında 10mbit X 5Gb = 50Gb download* yaparsa ve/veya 1Mbit X 10Gb=10Gb upload yaparsa kotayı astığı günden itibaren 512 kbps download,128 kbps upload(20 kat yavaş) hızlarını sonraki fatura dönemine kadar kullanmak zorunda kalacaktır.
Bu uygulama, sınırsız internet kullanımı mantığına, ve tüketici haklarına aykırıdır.
Superonline'ın tek taraflı olarak böyle bir uygulamaya giderek "sözde" ve kağıt üzerinde "sınırsız" olan tarifelerini, "kotalı" ve "sınırlı" hale getirmiştir.
Superonline, fiber internetin yayılma başlangıcı olan 2007-2009 yılları boyunca tüketiciyi ve halkı kandırmıştır, olması gereken fiyatlardan ucuza servisi sağlayarak gerçekçi olmayan ve çok iyi/ucuz bir internet paketi izlenimi yaratmıştır.
SONUÇ VE İSTEM : Rekabet açısından ileriye değil, geriye giden, tüketiciye zarar veren, tek taraflı dayatılan bu haksız uygulama ile şirketin politika ve strateji olarak vur-kaç taktiği sayılacak "15 Nisan Adil Kullanım Koşulları" uygulamasını onaylayan sanıklar için, yapılacak olan soruşturma sonucunda haklarında kamu davası açılmasını talep ederim.
İsim - SOYADI
14-Tüketiciyi Koruma Derneğine bizzat giderek sözlü olarak şikayetçi olun. Şikayetleri doğrudan şubelerde alıyorlar, gitmemiz lazım.
En yakın tükoder için:
http://www.tukoder.org.tr/index.php?a=10
Merkez telefonları
0 (216) 349 85 10
Hukuk "deccalsufyan"
şuanda fiber internette olan arkadaşlar
şu madde sözleşmenizde var..
Madde 19/4
İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye
bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi
feshedebilme hakkına sahiptir.İşletmeciler, sözleşmede yapılacak
değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle
ve sözkonusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin
herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi fesh edebilme
haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.
Read more
şu madde sözleşmenizde var..
Madde 19/4
İşletmeci tarafından abonelik sözleşme koşullarında değişiklik yapıldığının aboneye
bildirilmesinden sonra, abone herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi
feshedebilme hakkına sahiptir.İşletmeciler, sözleşmede yapılacak
değişiklikler yürürlüğe girmeden en az bir ay önce abonelerini bilgilendirmekle
ve sözkonusu değişikliklerin abone tarafından kabul edilmemesi halinde abonelerin
herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeyi fesh edebilme
haklarının bulunduğunu bildirmekle yükümlüdürler.
In
Incelemeler
0
0
Sorular "cemcem01"
selamlar ben de bir fibernet kullanıcısıyım ve superonline'a bu konu
hakkında bir soru sordum şöyleki;sözleşmede limitsiz internet erişiminin
herhangi bir isim altında sınırlayabileceğiniz ile ilgili yada benim
isteğim dışında abonelik koşullarımı değiştirebileceğiniz yönünde bir
madde yoktur.Varsa hangi maddeye dayanarak değiştirdiğiniz bildiriniz.
İmzaladığım sözleşmeye göre bana şu anda verilen hizmet ismi değiştirilerek (borçlar kanunu 61.madde), hiçbir ekonomik gösterge ile uyuşmayacak şekilde %288 oranında arttırılmış,
ismi pro paket olarak değiştirilmiş ve yeni bir hizmet gibi sunulmaktadır. bu da faturada belirttiğiniz telekominikasyon sektöründe tüketici hakları yönetmeliği 18 madde ile ters düşmektedir.
Yukarda 1. maddede numarası yazılı sözleşmede olmadığı halde, abonesi bulunduğum tarifenin ismini "limitsiz 20 mbps olarak" sabit bırakıp, limitli bir tarife haline getirerek içeriğini değiştiriyorsunuz. Yukarda adı yazılı yönetmeliğin 12.maddesi uyarınca benim onayım alınmadan, beni ismi aynı olan fakat yeni oluşturulan bir tarifeye geçirmeye çalışıyorsunuz.
yeni ismi ne olursa olsun Aboneliğimin 15 Nisana kadar olduğu gibi bu tarihten sonra da aynı koşullarla ve fiyatlarla devam etmesini, aksi taktirde , haklarımı gerekli mercilerde arayacağımı bildiririm. (4077 nolu kanun madde 4/a, Telekominikasyon kurumu yönetmeliği madde 21 vb.)
kısacası halen bir cevap gelmiş değil,hatırlarsanız ttnet'te de 1mb sınırsız vardı ve halen eski kullanıcılar devam ediyor ama yeni abone olucaklara böyle bir imkan verilmiyor ve eski kullanıcıların sözleşmelerinide "adil kullanım"saçmalığına sokamıyorlar sadece telefonla ulaşıp hızınızı arttıralım diyorlar ve 8mbite çıkmayı kabul ederse abone,"adil kullanım"saçmalığını kabul ettirip bu limitsiz olayını bitiriyorlar ama aboneye sormadan kanunen kotalı hale getiremiyeceklerini bildiklerinden kabul etmeyenlerede bir şey yapamıyorlar
Read more
İmzaladığım sözleşmeye göre bana şu anda verilen hizmet ismi değiştirilerek (borçlar kanunu 61.madde), hiçbir ekonomik gösterge ile uyuşmayacak şekilde %288 oranında arttırılmış,
ismi pro paket olarak değiştirilmiş ve yeni bir hizmet gibi sunulmaktadır. bu da faturada belirttiğiniz telekominikasyon sektöründe tüketici hakları yönetmeliği 18 madde ile ters düşmektedir.
Yukarda 1. maddede numarası yazılı sözleşmede olmadığı halde, abonesi bulunduğum tarifenin ismini "limitsiz 20 mbps olarak" sabit bırakıp, limitli bir tarife haline getirerek içeriğini değiştiriyorsunuz. Yukarda adı yazılı yönetmeliğin 12.maddesi uyarınca benim onayım alınmadan, beni ismi aynı olan fakat yeni oluşturulan bir tarifeye geçirmeye çalışıyorsunuz.
yeni ismi ne olursa olsun Aboneliğimin 15 Nisana kadar olduğu gibi bu tarihten sonra da aynı koşullarla ve fiyatlarla devam etmesini, aksi taktirde , haklarımı gerekli mercilerde arayacağımı bildiririm. (4077 nolu kanun madde 4/a, Telekominikasyon kurumu yönetmeliği madde 21 vb.)
kısacası halen bir cevap gelmiş değil,hatırlarsanız ttnet'te de 1mb sınırsız vardı ve halen eski kullanıcılar devam ediyor ama yeni abone olucaklara böyle bir imkan verilmiyor ve eski kullanıcıların sözleşmelerinide "adil kullanım"saçmalığına sokamıyorlar sadece telefonla ulaşıp hızınızı arttıralım diyorlar ve 8mbite çıkmayı kabul ederse abone,"adil kullanım"saçmalığını kabul ettirip bu limitsiz olayını bitiriyorlar ama aboneye sormadan kanunen kotalı hale getiremiyeceklerini bildiklerinden kabul etmeyenlerede bir şey yapamıyorlar
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "alper kalkan"
herkes gibi bende telekom un adsl kullanıcısıydım. izmire taşındım ve
süperonline fiber sistemini gördüm apartın girişinde. birincisi ben her
zaman sınırsız 8 mb olan tarifesini kullanırım telekomun 49 lira üstüne
20 lira telefon faturası geçirirler. bana gelen fatura 80 lira yaklaşık
bu na birde aylık 2,5 lira kurulum ücretide dahil. ve hiçbir zaman 8 mb
hız olmaz garanti olmadığı için ne yalan söyleyyeim 3 senedir en fazla 2
mb te ulaşmışımdır. neymiş merkeze uzakmış. istanbulda oturanlar için
böyle bir sorun yok ama. aynı tarifeyle benden daha uzun mesafede oturan
arkadaşım var 6-7 mb leri görüyorlar. neyse sırf telefon kullanmadığım
için 20 lira ücret ödememk için superonline a geçtim bende. şu an 2
hafta oldu hız yine berbat 2 mb leri göremiyorum ödediğim miktar 49 lira
olacak .ttnet gibi 80 değil. fakat 10 mb diye süperonline in satması
işin kalpazanlık tarafı. Şunu unutmamız gerekiyor piyasadaki tüm
şirketlerin alt yapısını telekom sağlıyor yani hiçbirisi telekomdan daha
iyi olamaz. fakat telefon bağlama saçmalığı ve bunu min 20 liraya
çekmeleri resmen çıldırtıyor insanı. neymiş akşam 7 den sabah 7 ye
bedavaymış yerim sizi insanları aptal yerine koymayın. superonline a
devam taaki telefon zorunluluğu kalkana kadar. fakat telekomda çalışa
arkadaşım var söyledeği laf şu yılbaşından itibaren telefon zorunluluğu
kalkacak fakat fiyatlar yükselecek.
Read more
Sorular "Ahmet Sandal "
Para karşılığında alınan bir mal ya da hizmetin "şükür"ü; burası Türkiye'si olmaz dostum.
Ha diyorsan ki "ben başkalarının gölgesinde yaşamaktan memnunum..." o zaman evet gerçekten de sana: "... burası Türkiye!"
Benim "Türkiyem" hak ve sorumlulukların karşılıklı olduğu bir Türkiye. Superonline ile "sınırsız" diye anlaştıysam "sınırsız"dır bu. İster 1 kb kullanırım ister 10 tb... kime ne; sana ne?
Ay sonunda faturamı ödemem gerektiğinde bazen 5 lira bazen 49 lira mı ödüyorum ben? Ya da superonline'a telefon açıp "ben artık ödediğim parayı adil bulmuyorum onun için bundan böyle 25 tl ödeyeceğim" diyebiliyor muyum? Diyemem; saçma...
Ortada bir hukuksuzluk var, onu savunuyorsun... neyi savunduğun bile belli değil...
O zaman emniyet şeridinden gidenleri de savun, ramazanda pide sırası beklerken sıraya girmeden öne geçenleri de savun, akbil gişesinde önüne geçenleri, banka sırasında önüne geçenleri... de savun. Çünkü hepsinin kendine göre bir "burası Türkiye" leri var.
Evet "Burası Türkiye" ama senin gibiler yüzünden "Burası Türkiye." Bir hakkın gasbını ayıplayacağına haklı çıkarmaya çalışmışsın.
Bir kez daha ve sonsuza dek "Burası Türkiye... ama sizin yaşadığınız gibi değil; benim hayat ettiğim gibi olacak bir Türkiye"
Read more
Ha diyorsan ki "ben başkalarının gölgesinde yaşamaktan memnunum..." o zaman evet gerçekten de sana: "... burası Türkiye!"
Benim "Türkiyem" hak ve sorumlulukların karşılıklı olduğu bir Türkiye. Superonline ile "sınırsız" diye anlaştıysam "sınırsız"dır bu. İster 1 kb kullanırım ister 10 tb... kime ne; sana ne?
Ay sonunda faturamı ödemem gerektiğinde bazen 5 lira bazen 49 lira mı ödüyorum ben? Ya da superonline'a telefon açıp "ben artık ödediğim parayı adil bulmuyorum onun için bundan böyle 25 tl ödeyeceğim" diyebiliyor muyum? Diyemem; saçma...
Ortada bir hukuksuzluk var, onu savunuyorsun... neyi savunduğun bile belli değil...
O zaman emniyet şeridinden gidenleri de savun, ramazanda pide sırası beklerken sıraya girmeden öne geçenleri de savun, akbil gişesinde önüne geçenleri, banka sırasında önüne geçenleri... de savun. Çünkü hepsinin kendine göre bir "burası Türkiye" leri var.
Evet "Burası Türkiye" ama senin gibiler yüzünden "Burası Türkiye." Bir hakkın gasbını ayıplayacağına haklı çıkarmaya çalışmışsın.
Bir kez daha ve sonsuza dek "Burası Türkiye... ama sizin yaşadığınız gibi değil; benim hayat ettiğim gibi olacak bir Türkiye"
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "haylahop "
Sorular "M. Gökhan Aktaş"
Siteden alıntı yapayım:
"*ProPaket 15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olup Adil Kullanım Koşullarına dahil değildir."
Onlara BTK dokunamıyor mu? Yoksa superonline bunları 2-3 katı daha yüksek fiyatlara satabildiği için mi adil kullanıma dahil değilller?
Araştıramadık mesela siz kaynağınızı gösterinde buraya yanlış bilgiler yazan insanlar da bilgilensin. Hangi haber yada hangi yasaymış bu BTK'nın ISS'lere adil kullanım kotası uygulayacaksın dediği? Bizi bilgilendirirseniz bu kadar yanlış bilen insanıda bilgilendirmiş ve yaptığımız bunca yanlış yorumu bir kalemde siliverelim.
Bu sırada benim evimede BTK uğramıyor sanırım. Çünkü benimde internetimde adil kullanım uygulanmıyor ne hikmetse. Superonline bana adil kullanım uygulamayacağını söyledi, çünkü öyle bir kampanya yapmışlar. Yani adil kullanım olmayan internet verebiliyorlarmış.
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "Ziyaretçi "
bunların ALLAH BELASINI VERSİN...BUNLARDAN BİLGİSAYAR ALDIM ALMAZ
OLAYDIM.24 AY TAAHHÜT İPTAL TEK SEFERDE PARALARINI İSTİYORLAR AMA
VERMEM TESLİMATI BAŞKASINA YAPMIŞLAR İMZA BENİM DEİL.ŞİMDİ BEN BUNLARA
ÇAKAYIM DA O BİLGİSAYARI BİRKAÇ KİŞİNİN ACISI EN AZINDAN ÇIKSIN
BUNLARDAN...
Read more
In
Savunmalar
0
0
Savunma "Erdem Ekin "
Merhabalar,
Ben Superonline firmasından Erdem,
Bütün yorumları irdeleyip analiz etme şansı bulamadım fakat, Bir kez daha Aziz Nesin'in Türk milletinin %70'i salaktır sözünü doğrulamış oldum...
Türkiye'de biliyor musunuz bilmem ama Rekabet Kurulu denen bir kurul vardır. Bu kurulun aldığı kararlardan yola çıkılarak bu tip değişiklikler yapılır yada yapılmış gibi yapılır :)
Örneklendirmek gerekirse, Superonline firmasında ev telefonu kullanıcıları için sözleşmede 4,99'luk bir sabit ücret bedeli mevcut. Ama isteniliyor mu ? Hayır :)
İnternet Kullanıcıları için 50 GB'dan sonra hız düşürülür yazılmış. Peki ya hızı düşen var mı :) Ben evimde 10 Mbit Sınırsız paket kullanıyorum. Bırakın 50 GB veri alışverişini nereden baksanız 1 TB'a yaklaşıyorum BluRay filmler sağolsun. Ama bağlantı hızım hiç yavaşlamadı...
Size söyleyeceğim şudur; Yazılan herşeyi ciddiye almayın. Tamam bunlar yazılıyor ama yapılıyor mu diye bir araştırın ondan sonra cümle kurmaya başlayın :)
Read more
Ben Superonline firmasından Erdem,
Bütün yorumları irdeleyip analiz etme şansı bulamadım fakat, Bir kez daha Aziz Nesin'in Türk milletinin %70'i salaktır sözünü doğrulamış oldum...
Türkiye'de biliyor musunuz bilmem ama Rekabet Kurulu denen bir kurul vardır. Bu kurulun aldığı kararlardan yola çıkılarak bu tip değişiklikler yapılır yada yapılmış gibi yapılır :)
Örneklendirmek gerekirse, Superonline firmasında ev telefonu kullanıcıları için sözleşmede 4,99'luk bir sabit ücret bedeli mevcut. Ama isteniliyor mu ? Hayır :)
İnternet Kullanıcıları için 50 GB'dan sonra hız düşürülür yazılmış. Peki ya hızı düşen var mı :) Ben evimde 10 Mbit Sınırsız paket kullanıyorum. Bırakın 50 GB veri alışverişini nereden baksanız 1 TB'a yaklaşıyorum BluRay filmler sağolsun. Ama bağlantı hızım hiç yavaşlamadı...
Size söyleyeceğim şudur; Yazılan herşeyi ciddiye almayın. Tamam bunlar yazılıyor ama yapılıyor mu diye bir araştırın ondan sonra cümle kurmaya başlayın :)
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "Ziyaretçi "
arkadaşlar bende süper online mağdurumuyum acaba, beni
bilgilendirirseniz çok teşekkürederim.bende mayıs ayında evimin kapısına
gelen kişiler tarafından kandırıldım yani bana birsürü hizmetten
bahsettiler ve bende kabul ettim ve ben evde yokken bu kişiler evime
gelerek ttnet hattımı bozarak ve telekoma ait hattımı bozarak ,odanın
duvarını delerek tesisatı çekip gitmişler tabiki benim adımın altında
babamın imzası olarak yani ben evde yokken oluyor bu olaylar.fakat
tesisatıçeken kişiler biz yarın gelip hattınızı açacağız demişler şu an
tam 1hafta oldu kimse gelmedi modem ve tesisat hala bende apartmandaki
komşular ise şuan işlerin normal gittiğini düşünüyorlar çünkü daha o gün
onların hatları açılmış süper online olarak ben bu olaydan dolayı
aramadığım yer kalmadı müşteriş hizmetleri başta olmak üzere zaten
müşteri hizmetleri bile size hat verilmeden nasıl modem falan
bırakılabilir diye söylediler.şu an bana tesisatı çeken kişilerin
firmasını buldum, yani telefonunu, sürekli kaçıyorlar benden her
aradığımda farklı yalan, işin başında iken söyledim ben süper online
falan istemiyorum dedim bu karşılaştıklrım karşısın da gelip alın benden
bu modeminizi falan dedim cevap yok hala bekliyorum yani şimdi
düşünüyorum beni abone yapmışlarmıdır, yapmış iseler ben bu işin daha
başında karşılaştığım böyle vurdum duymazlıktan dolayı süper online
abonesi olmak istemiyorum . şimdi ne yapmam gerekir arkadaşlar yardımcı
olursanız sevinirim çok teşekkürler
Read more
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "Hasan KARATAS"
Hep Boş Konuşmalar. Bu Mesajımı Kim Okuyorsa, Superonline Abonesi
Kesinlikle Olmayın. Çok Pişman Oldum Ve Tekrar TTnet Abonesi Oldum! Ne
Bir Hizmet Ne Gerçek Söz Hiç birşey Yok Superonline'de! ilgili
Yetkilimize Gönderilmiştir Felan Bunların Hepsi Boş Çünkü Ne Arayan Ne
Soran Var, Kendi Bildiklerini Okuyorlar! Ne Rezil Bir Kurum Yemin
Ediyorum! Fiber Felan Hikaye! Almadan Önce Kullanana Sorun Memnunmu ?
inşallah Bu Yazdıklarım Birçok Kişiye Ulaşır Ve Mağdur Olmalarını
Engellerim! Kesinlikle TTnet Diyorum...
Read more
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "enjoy"
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "mine pınaroğlu"
BENCE GAYETDE DOĞRU HABER..BEN 23 NİSANDA ABONE OLDUM.İLK 2 AY 9,99 TL.
49.00TL LİMİTSİZ.KURULUM ÜCRETİ YOK <<DİYOR..ULUBAY DİGİTAL
TEKNOLOJİLERİ İLE YAPILIYOR ÇALIŞMA..AMA 20 GÜN OLMADAN DAHA NETDEN
BAKIYORUM 35 LİRAYA YAKIN FATURA ÇIKARMIŞLAR..ORDA ÇALIŞAN
ARKADAŞLARIMDAN ÖĞRENİYORUM (KURULUM ÜCRETİ ALIYORLAR) VARMI BÖYLE BİŞİ
YA..BUNA RESMEN DOLANDIRICILIK ŞEREFSZLİK DENİR.REKLAM BROŞÜRLERİ
DURUYOR.TURKCEL İ SÜPER ONLINEYİ HERKESE ANLATIYORUM VE HAKKIMIDA
ARAYACAĞIM SONUNA KADAR.SAYGILAR.
Read more
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "Tamer KARAKAN"
Al birini vur ötekine yav. Aslında bu yaptıkları tüketiciyi
yanıltmak. Bir bağlantı tipini sınırsız diye etiketleyip sonrada eşit
kullanım hakkı diyemezsin. Cisco gibi ciddi network eğitimi alanlar
bilirler. Bir bağlantı hızı varsa ve o bağlantı hızı belirli ise sen
ancak bütün kullanıcılar bağlıymış gibi bu şu hızda internet sağlayacak
şeklinde düşünürsün. Bu da belirli bölgeye bakan bir donanım toplamda ne
kadar çıkış veriyorsa o kadardır. Sen birine çok kullandın diğerinin
hızını düşürüyorsun diye biliyor musun. Bana şunu diye bilirsin. Ben
dışarıya bit başına para ödüyorum. Doğal olarak bende veri miktarını
kısıtladım. Ancak siz hızlı sörf yapın diye böylede tarife getirdim
dersen ve sonuçta 4 farklı seceneğin var.
Read more
- Adsl kotalı
- Adsl sınırsız
- Fiber kotalı
- Fiber sınırsız
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "mert"
50 gb limit ne yahu, upload limiti bile var., 10 mb hız sunarken koyduğu
limite bak, bir de limiti geçince 512'ye düşecek, "ışık hızında
internet "diyorlardı, şimdi ona "ardından kağnı hızı" diye eklesinler.
Hevesle superonline aboneliği için bekliyordum, ama arkadaş doğru demiş,
"burası Türkiye". En azından adsl'de bedelini ödersen gerçek limitsiz
internet var, telekom korkmasın, superonline artık bir daha ona rakip
olamaz, hatta fiberoptik abonelerinin adsl'ye geçeceklerini tahmin
ediyorum. Yazık superonline, esefle kınıyorum, bence bu kararınla
internette marka olmak kararından vazgeçmiş oldun..
Read more
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "tolga"
evet haklısınız arkadaşlar bu sahtekarların adi tuzağına bende
düştüm...tesadüfen bir süperonlıne görevlisi bana 3 ay kampnya var
tanutum amaçlı hiç bir ücret ödemeyeceksiniz istediginiz an
kapattırabilirsizin dedi bende evimde pc yok dedim..bana olsun nasıl
olsa 3 ay bedava evinde dursun ne zararı var dedi bende bu adinin sözüne
aldanıp peki bu 3 ay dolmadan kapattırdığım an bir sorunla
karşılaşmıyoir arum degil mi deyince evet karşılaşmıyorsun..Bu
süperonlıne nin tanıtım amaçlı verdiği bir kampanya daha önce bu
kampanya bir aydı 3 aya çıkradılar dedi...bende tamam dedim o gün gelip
bağladılar yalnız herhangi bir sözleşme imzalamadım kimlik istediler
kaybettim dedim..sadece hizmet formunu imzaladım..3 ay dolmadan aradım
bana 300 tl fatura kestiler beni çok kötü bir tuzağa düşürdüler yahu
evimde pc bile yok nasıl enayi yerine kondum anlamış degilim hepsinin
Allah belasını versin..Devlet bu sahtekarlara artık dur demeli..Bu
ülkede böyle sahtekar şirketler olduğu sürece bu Ülke bir adım bile
ilerlemez..
Read more
In
Sikayetler
0
0
Şikayet "ardantv "
Dilekçe Örneği 1
Öncelikle, devletime bizim hakkımızı fütursuzca gaspedenlere karşı
kendimizi savunma fırsatı sunduğu bu makam için teşekkür ediyorum.
Superonline Fiber internet abonesiyim. Diğer onbinlerce internet kullanıcısı gibi, ben de Süperonline Firmasına, daha önce anlaşma yaptığım bir firmadan cayma bedeli ödeyerek, kapıma kadar gönderdikleri satış elemanları aracılığı ile abone oldum.
Abonelik şartları (isterseniz sözleşmenin dijital bir kopyasını derhal gönderebilirim) açık ve seçik olarak belirtildiği üzere : 1 yıl boyunca LİMİTSİZ – 10mb/ps internet kullanmayı taahüt etmem durumunda, istedikleri ücreti (49 YTL/ay) vermem karşılığında bu hizmeti bana sağlayacakları şeklinde özetlenebilir. TV’ler ve diğer basın yayın organları, tüm internet kaynakları ve kendi dağıttıkları broşürler ve de en önemlisi benimle karşılıklı imzaladıkları abonelik sözleşmemde yukarıda özetlediğim şart açık seçik belirtilmiştir.
Ancak, Süperonline Firması, bu ay yaptığı bir duyuru ile, 15-Nisan-2010 tarihi itibari ile, TEK TARAFLI OLARAK, tüm limitsiz kullanıcılara sahip olduğumuz hat potansiyeli yanında komik sayılabilecek miktarda KOTA getirdiğini açıklamıştır. (Benim durumumda 10mb/ps bağlantı için aylık 50GB kota).
Durumun böyle olacağını bilse idim, asla eski firmamdan vazgeçmez ve bu şartlarda kullanmak zorunda bırakılacağım bir sözleşmeye imza atmazdım ancak firma devlet kanunları ve tüketici haklarını hiçe sayarak benim ve daha onbinlerce abonesinin hakkını GASPETMİŞTİR.
Sizden ricam, bir hukuk devleti olan ülkemizde gerçekten hukuk kuralları içerisinde yaşadığımızı bu firmaya göstererek, devletimizin otoritesini hiçe sayarak vatandaşlarının hakkını gaspeden bu kuruluşun cezalandırılması ve benim sözleşmem gereği sahip olduğum haklarımın devletim tarafından bu fırsatçılara karşı korunmasıdır.
Bilgi teknolojileri ve İletişim Kurumunun elindeki yetki ve otoritesini, bu gücün kaynağı olan devletin vatandaşları için en iyi şekilde kullanmak için kurulduğundan hiçbir şüphem olmadığı gibi, bu dolandırıcılığa müsade edebilmesini tahayyül dahi edememekteyim.
Yukarıda belirttiğim telefonum ve mail adresim aracılığı ile ulaşılarak bu işin ardına düşmeyi dört gözle bekliyorum. Sizlere de düştüğümüz bu durumda bize muhattap olduğunuz için teşekkür ediyorum. İyi günler dilerim.
"İnternette NeocorteX adlı kullanıcının bir forum sitesine yazdığı yazıdan alınmıştır."
Read more
Superonline Fiber internet abonesiyim. Diğer onbinlerce internet kullanıcısı gibi, ben de Süperonline Firmasına, daha önce anlaşma yaptığım bir firmadan cayma bedeli ödeyerek, kapıma kadar gönderdikleri satış elemanları aracılığı ile abone oldum.
Abonelik şartları (isterseniz sözleşmenin dijital bir kopyasını derhal gönderebilirim) açık ve seçik olarak belirtildiği üzere : 1 yıl boyunca LİMİTSİZ – 10mb/ps internet kullanmayı taahüt etmem durumunda, istedikleri ücreti (49 YTL/ay) vermem karşılığında bu hizmeti bana sağlayacakları şeklinde özetlenebilir. TV’ler ve diğer basın yayın organları, tüm internet kaynakları ve kendi dağıttıkları broşürler ve de en önemlisi benimle karşılıklı imzaladıkları abonelik sözleşmemde yukarıda özetlediğim şart açık seçik belirtilmiştir.
Ancak, Süperonline Firması, bu ay yaptığı bir duyuru ile, 15-Nisan-2010 tarihi itibari ile, TEK TARAFLI OLARAK, tüm limitsiz kullanıcılara sahip olduğumuz hat potansiyeli yanında komik sayılabilecek miktarda KOTA getirdiğini açıklamıştır. (Benim durumumda 10mb/ps bağlantı için aylık 50GB kota).
Durumun böyle olacağını bilse idim, asla eski firmamdan vazgeçmez ve bu şartlarda kullanmak zorunda bırakılacağım bir sözleşmeye imza atmazdım ancak firma devlet kanunları ve tüketici haklarını hiçe sayarak benim ve daha onbinlerce abonesinin hakkını GASPETMİŞTİR.
Sizden ricam, bir hukuk devleti olan ülkemizde gerçekten hukuk kuralları içerisinde yaşadığımızı bu firmaya göstererek, devletimizin otoritesini hiçe sayarak vatandaşlarının hakkını gaspeden bu kuruluşun cezalandırılması ve benim sözleşmem gereği sahip olduğum haklarımın devletim tarafından bu fırsatçılara karşı korunmasıdır.
Bilgi teknolojileri ve İletişim Kurumunun elindeki yetki ve otoritesini, bu gücün kaynağı olan devletin vatandaşları için en iyi şekilde kullanmak için kurulduğundan hiçbir şüphem olmadığı gibi, bu dolandırıcılığa müsade edebilmesini tahayyül dahi edememekteyim.
Yukarıda belirttiğim telefonum ve mail adresim aracılığı ile ulaşılarak bu işin ardına düşmeyi dört gözle bekliyorum. Sizlere de düştüğümüz bu durumda bize muhattap olduğunuz için teşekkür ediyorum. İyi günler dilerim.
"İnternette NeocorteX adlı kullanıcının bir forum sitesine yazdığı yazıdan alınmıştır."
In
Incelemeler
0
0
Kota Limitsiz - Aleni Yalan Beyan, Yalan Reklam
Bugüne kadar kullandıkları tüm tanıtım materyallerinde (el broşürleri, duvar ilanları), firma çalışanlarının bugüne kadarki tüm beyanlarında ve internet sitelerinde halen halihazırda bulunan tablolardada olduğu gibi kotayı limitsiz olarak göstermeleri aleni yalandır.
20 mbps bağlantı 100 gb veri indirdiğinde, ki bu yaklaşık 12 saat sürer. Bundan sonra ay sonuna kadar hızı 100 kbps''ye düşürülmektedir. Geri kalan günlerde düşürülen hızla maksimum indirme yapılsa yaklaşık 300 gigabite veri indirir. Buda ayda toplam maksimum 100+300 = 400 gb veri indirilebileceğini gösterir. 20 mbps ve limitsiz beyanıyla satılan hat gerçekten limitsiz olsa ayda maksimum 9 terabite veri indirir. Oysa kısıtlama ile indirebileceğinin ancak % 5 - %5.5 gibi bir oranda limitlidir. Buna limitsiz demek yalancılıktır. 1mbps lik bağlantıyı 20 mbps diye satmak dolandıcılıktır.
Read more
20 mbps bağlantı 100 gb veri indirdiğinde, ki bu yaklaşık 12 saat sürer. Bundan sonra ay sonuna kadar hızı 100 kbps''ye düşürülmektedir. Geri kalan günlerde düşürülen hızla maksimum indirme yapılsa yaklaşık 300 gigabite veri indirir. Buda ayda toplam maksimum 100+300 = 400 gb veri indirilebileceğini gösterir. 20 mbps ve limitsiz beyanıyla satılan hat gerçekten limitsiz olsa ayda maksimum 9 terabite veri indirir. Oysa kısıtlama ile indirebileceğinin ancak % 5 - %5.5 gibi bir oranda limitlidir. Buna limitsiz demek yalancılıktır. 1mbps lik bağlantıyı 20 mbps diye satmak dolandıcılıktır.