Sorular "cemcem01"

selamlar ben de bir fibernet kullanıcısıyım ve superonline'a bu konu hakkında bir soru sordum şöyleki;sözleşmede limitsiz internet erişiminin herhangi bir isim altında sınırlayabileceğiniz ile ilgili yada benim isteğim dışında abonelik koşullarımı değiştirebileceğiniz yönünde bir madde yoktur.Varsa hangi maddeye dayanarak değiştirdiğiniz bildiriniz.

İmzaladığım sözleşmeye göre bana şu anda verilen hizmet ismi değiştirilerek (borçlar kanunu 61.madde), hiçbir ekonomik gösterge ile uyuşmayacak şekilde %288 oranında arttırılmış,
ismi pro paket olarak değiştirilmiş ve yeni bir hizmet gibi sunulmaktadır. bu da faturada belirttiğiniz telekominikasyon sektöründe tüketici hakları yönetmeliği 18 madde ile ters düşmektedir.

Yukarda 1. maddede numarası yazılı sözleşmede olmadığı halde, abonesi bulunduğum tarifenin ismini "limitsiz 20 mbps olarak" sabit bırakıp, limitli bir tarife haline getirerek içeriğini değiştiriyorsunuz. Yukarda adı yazılı yönetmeliğin 12.maddesi uyarınca benim onayım alınmadan, beni ismi aynı olan fakat yeni oluşturulan bir tarifeye geçirmeye çalışıyorsunuz.
yeni ismi ne olursa olsun Aboneliğimin 15 Nisana kadar olduğu gibi bu tarihten sonra da aynı koşullarla ve fiyatlarla devam etmesini, aksi taktirde , haklarımı gerekli mercilerde arayacağımı bildiririm. (4077 nolu kanun madde 4/a, Telekominikasyon kurumu yönetmeliği madde 21 vb.)

kısacası halen bir cevap gelmiş değil,hatırlarsanız ttnet'te de 1mb sınırsız vardı ve halen eski kullanıcılar devam ediyor ama yeni abone olucaklara böyle bir imkan verilmiyor ve eski kullanıcıların sözleşmelerinide "adil kullanım"saçmalığına sokamıyorlar sadece telefonla ulaşıp hızınızı arttıralım diyorlar ve 8mbite çıkmayı kabul ederse abone,"adil kullanım"saçmalığını kabul ettirip bu limitsiz olayını bitiriyorlar ama aboneye sormadan kanunen kotalı hale getiremiyeceklerini bildiklerinden kabul etmeyenlerede bir şey yapamıyorlar