Şikayet "Serdar"

Türkiye'de gsm uygulaması başladığından beri turkcell kullanıcısıydım. 2010 yılında hattımı bir kampanyadan dolayı aveaya taşıdım. Bundan yaklaşık 1 ay sonra turkcell'den telefonuma bir kampanya ile ilgili mesaj geldi. Kampanyadan yararlanmak için tekrar turkcell'e geçmek için başvurdum. 1 hafta sonra hattımı kontorlü olarak başlatmışlar. (Turkcelden çıkarken son faturaya yansımayan yaklaşık 10 TL borcundan dolayı olmuş.) Daha sonra tekrar hattımı paralıya çevirdim. Ancak bu seferde kampanyanın ancak diğer hatlardan geçenler için geçerli olduğu, benimse halihazırda turkcell kullanıcısı olduğum için yararlanamadım. Hattımı tekrar turkcell'e geçirirken ne iletişim merkezleri tarafından, nede turkcell noktası tarafından hattımın kontorluye geçeceği ile ilgili uyarı ve bilgi almadım. Yapılanlar sonucundaki tüm şikayetlerim sonuçsuz kaldı. Bende hem aveanın kampanyasından oldum, hemde kampanyalarını erken sonlandırdığım için ceza ödedim.